В этой главе мы очень тщательно рассмотрим классификацию убеждений, выясним, что это вообще такое, откуда они появляются в нашей голове, какие бывают виды убеждений, и даже потренируемся в классификации. А в следующих главах научимся их выявлять и изменять.
Как мы уже говорили, чтобы что-то менять, надо точно понимать, как это работает. Иначе ситуация будет похожа на поведение забавного человека, который после визита к стоматологу найдёт у себя дома электрическую дрель и решит, что хватит переплачивать: инструменты есть, сверлить умеет, чего там дополнительно оплачивать?
Мы будем в этой главе нашей книги говорить о том, что есть только у людей, мало того, присутствует только в речи. Это понятие имеет название простое и страшное одновременно — «убеждения». Что же это такое?
Убеждение является обобщением субъективного опыта одного человека
Как же убеждения появляются в нашей голове? Давай рассмотрим процесс по шагам. Представь себе, что на свете есть ребёнок. Обычный ребёнок лет приблизительно двух или даже трёх, то есть в том возрасте, когда дети начинают говорить и мыслить. Первое, что делает ребёнок, это создаёт словарный запас, который начинается с того, что всем вещам, которые присутствуют в мире, присваиваются значения. Например: «Это табуретка», «Это стол», «Это чашка», «Это раковина».
Потом к значениям слов добавляются качественные характеристики, например: «Каша горячая», «Вода мокрая», «Трава зелёная». Через некоторое время добавляется ещё один пласт опыта, оценочный: «Зелёная трава пачкается, мокрая вода умывает, холодный чай невкусный». И как только количество опыта превышает некоторую «пороговую» оценку, появляются убеждения. Последние примеры являются чистой воды убеждениями, так же как и «Солнце каждое утро встаёт, каждый вечер заходит». Или даже как «Опасно совать пальцы в розетку». Да, это прямо пирамида логических уровней, прямо по шагам.
Иными словами, у каждого человека свой персональный набор убеждений, который может совершенно не совпадать с мнениями (убеждениями) других людей. Именно поэтому, как легко понять, не существует и не может существовать универсальных (абсолютных) убеждений, что бы ни говорили сторонники «морали», «нрав: ственности» и прочие любители «взять всё и поделить».
Просто потому, что невозможно сделать так, чтобы у двух разных людей был совершенно одинаковый личностный опыт. И именно поэтому убеждения представляют собой такой интерес и являются опорной точкой серьёзной лингвистики. Девяносто процентов нашего общения мы либо используем чужие убеждения, либо с ними боремся, стараясь найти тонкий баланс между тем, что правильно для нас, и тем, что правильно для них.
§ 54.1. Принятие убеждений
Путь Воина есть решительное, окончательное и абсолютное принятие смерти.
Мусаси Миямото
Если орёл — я выиграла, если решка — ты проиграл.
Сериал «Друзья»
Самое интересное состоит в том, что убеждения могут передаваться от одного человека к другому путём простой стратегии, которую мы сейчас рассмотрим. Для примера возьмём одного человека, который убеждён в том, что с помощью самогипноза можно лечить кожные расстройства. И другого человека, который впервые столкнулся с подобной идеей. Для понимания первого назовём транслятором убеждения, второго — получателем.
С чего начинается передача убеждения? С большой долей вероятности мы можем сказать, что получатель убеждения, как только услышит эту идею, поступит по всем канонам: начнёт полностью отрицать идею, механизмы её работы и так далее. Он поступит совершенно правильно (потому что он всего лишь человек) и покажет нам первый шаг принятия убеждений.
Шаг 1. Это полная чушь!
Получатель демонстрирует нам шаг, который можно назвать «абсолютное отрицание». Он может выражаться в разных словах, но больше всего видны эмоции — активные негативные состояния: отрицание, неприятие, называние всего этого кощунством и так далее. В нашем примере возможна такая реакция:
— Да что вы говорите! Лечить дерматиты словами? Я даже не буду говорить вам, какая это чушь, замечу просто, что люди годами учатся в медицинских вузах, чтобы уметь назначать правильные курсы лечения, медики годами исследуют новые лекарства, чтобы всё это сделать быстрее и удобнее для человека. А вы говорите о том, что надо человека попросить. Не порите горячку!
Пройдёт немного времени. Возможно, твой получатель получит дополнительную информацию (из разных источников или от тебя непосредственно), и его мнение может измениться до «разумного отрицания». В зависимости от степени эмоциональной реакции его можно назвать, например, так...
Шаг 2. Это нереально для меня!
Переводя на простой язык, это можно описать, например, так: «Идея, конечно, хорошая, даже отличная. Реализовать нельзя». Другими словами, человек говорит нам: «Эго возможно, но не в моей реальности».
Он словно бы говорит: «Я допускаю, что у других людей это может получиться, но лично у меня нет». Например, так: «Я знаю, что можно поднять штангу в пятьсот килограммов. Но я этого сделать не могу». Ой, то есть прости, мы же о гипнозе?
Тогда так: «Я допускаю, что у людей уходила аллергия, но у меня особенный случай».
Шаг 3. Пробует
Человек совершает действия (обычно из состояния любопытства) и постепенно получает опыт, который меняет убеждение. Приходит на сеансы, пробует терапию (но пока не на аллергию), убеждается, что гипноз приносит результаты и безопасен, и рано или поздно решает начать работать с тем, ради чего и пришёл.
Шаг 4. Я всегда это говорил
И эти слова являются критерием полного принятия убеждения (новой идеи). Главное, не стоит напоминать человеку обо всех предыдущих стадиях: пользы это не принесёт, а раздражение вызовет.
У терапевтов есть, кстати, критерий того, что у человека всё хорошо. Он просто пропадает. Проблема перестала беспокоить, и внимание клиента переключилось на другие контексты в жизни.
То есть наша стратегия — это тоже последовательное принятие решений, только в итоге формируется не желание что-то купить, а новый опыт, который изменяет убеждение. Или убеждения.
Также имеет важное значение такая вещь, как «метапрограмма убедителей». Да, звучит круто и пафосно, но в реальной жизни это обозначает только то, сколько раз нужно услышать утверждение, чтобы перейти на следующий шаг в стратегии смены убеждений.
У обычного, здорового человека эта цифра находится между тремя и девятью. То есть надо примерно семь раз услышать от разных (семи разных!!!) людей о том, что терапия психосоматических расстройств возможна, чтобы наш герой начал искать информацию и вышел с шага полного отрицания на шаг невозможности лично у него.
Ещё раз: убедители — это не точная наука, здесь нет точных цифр. Кому-то хватает трёх источников, кому-то нужно десять.
В критических случаях