Лингвистика. Книга о том, как сделать продажу неизбежной - Филипп Богачев. Страница 149

убеждений, которые вообще могут быть. Казалось бы, зачем мы до этого изучали логические уровни?

§ 54.4.1. Убеждение об окружении

Скажите людям, что есть невидимый человек на небе, который создал вселенную, и большинство поверит. Скажите им, что краска не высохла, и они воткнут в неё палец, чтобы убедиться в этом.

Джордж Карлин

Один из самых простых видов убеждений. Этот тип убеждений напрямую связан с тем, что окружает человека, то есть с контекстом. Убеждения об окружении часто называют суждениями, то есть тем, как человек сам для себя определяет окружающий мир. Ключевые точки определения этого вида убеждений: ответы на вопросы «где?», «когда?», «с кем?» или похожие. Примеры таких убеждений:

• Сразу за утром наступает день, за днём вечер, после вечера ночь (убеждение о смене времени суток).

• В Москве живёт много людей (убеждение о количестве людей).

• Москва — это большой, шумный город (убеждение о месте жительства).

• В Москве живут злые, замкнутые в себе люди.

• В городе Урюпинске нет цивилизации.

• В Питере много красивых девушек.

• Пиво — напиток богов!

• Цивилизация кончается там же, где находится последний ватерклозет и мобильная связь.

С точки зрения лингвистики такие убеждения могут нам мешать далеко не каждый день, и очень редко они бывают мешающими. Примеры типичного мешающего убеждения: «Я не пойду в кафе (...), потому что там накурено», «На улице холодно, фиг с ними, с сигаретами, досмотрим футбол в баре так». Услышав такое, достаточно проявить гибкость и предложить другие варианты.

§54.4.2. Убеждение о поведении

В этом мире пользу приносит каждый, кто облегчает бремя другого человека.

Чарльз Диккенс

Убеждение о поведении, как легко понять, затрагивает уровень поведения человека, то есть так или иначе связано с вопросом «что делает?». Но просто фраза «Этот человек идёт» убеждением пока не является просто потому, что это является описанием действия, а не описанием части внутреннего опыта. Помнишь, что убеждение — это обобщение опыта? Очень хорошо. Так вот, если к простому описанию действия добавить оценку, то это сразу становится убеждением. Убеждением о поведении, оценкой поведения. Например, «Мальчик ковыряет в носу» — это описание, а «Ковырять в носу плохо» — это уже убеждение. Фактически весь этот вид убеждений можно описать словами «так делать нельзя», «так делать хорошо», «так делать могут только такие люди». Примеры:

• На свидании нужно дарить цветы.

• Убирать дом нужно раз в неделю.

• Мыть посуду нужно каждый день.

• В приличном обществе веди себя прилично.

• Мойте руки перед едой.

• Дождь не может идти вечно.

Часто в убеждения о поведении добавляют контекст выполнения: «В таком месте веди себя так». Это пока ещё остаётся убеждением о поведении, уже не убеждением об окружении. Например, «В ресторане повязывай салфетку» представляет собой явное убеждение о поведении в определённом месте.

§ 56.4.3. Убеждение о способностях

Что бы ни делал человек, пока он не нарушает интересов той группы людей, в которой живёт, это никого не касается.

Джек Лондон

Убеждение о способностях представляет собой развитие и обобщений убеждений о поведении, но с одним отличием: мы толкуем (обобщаем) возможности или способности другого человека. Часто ли тебе приходилось слышать фразы типа «Это не в человеческих силах», «Я не могу этого сделать», «Это сделать так же легко, как два пальца об асфальт»? Способности представляют собой характеристику поведения или, другими словами, так или иначе связаны с вопросом «как я это делаю?». Как легко понять даже из примеров, самый распространённый вариант этого типа убеждений — это убеждение о возможностях/невозможностях людей. Примеры:

• Я не могу поднять штангу в 690 килограммов веса.

• Человек не может бежать со скоростью света.

• Не бывает такого, чтобы человек под водой дышать мог.

• Я умею писать (читать, говорить, танцевать лезгинку). В этом примере самое главное — это часть «я умею». Лингвистически это то же самое, что и «я способен».

• Я быстро говорю («я говорю» — поведение, «я говорю быстро» — способность).

• Если каждый день проходить пешком по пять километров, можно уйти очень далеко.

Очень часто мы можем слышать у других людей объединение двух типов убеждений, а именно о поведении и способности. Эти типы убеждений действительно очень похожи и часто используются вместе. Мало того, часто предложение может включать в себя оба этих типа убеждений. Чёткую границу проводить между ними нет смысла просто потому, что обычно человек сам расставляет в своей речи необходимые акценты. Например, фразы «Я быстро говорю» и «Я говорю быстро» по смыслу одинаковы.

Есть умение (поведение) и есть оценка (способность) этого поведения. Но с точки зрения именно убеждений фраза «Я говорю быстро» отвечает в первую очередь на вопрос «что делаю?», то есть представляет собой убеждение о поведении. Фраза «Я быстро говорю», скорее всего, отвечает на вопрос «как я это делаю?» и поэтому представляет собой убеждение о способности. По большому счёту в речи это абсолютно неважно, а вот в лингвистике даже одно слово, один знак препинания и одна пауза имеют большое значение. Впрочем, об этом поговорим позже.

§ 56.4.4. Причинно-следственное убеждение

Мы должны помнить, что не боги создают людей, а люди создают богов.

Х/ф «Белый викинг»

Один из самых интересных видов убеждений. Характеризуется очень просто, определяется тоже. Распознаётся по логической связи двух событий или действий: если было это, будет то. Есть причина, будет следствие. Типичные примеры:

• Когда меня увольняют с работы, это плохо.

• Если солнце всходит утром, то оно заходит вечером.

• Если женщина идёт с мужчиной, то знакомиться с ней не надо.

• Когда заканчивается масляный фильтр на машине, его меняют.

• Если ты считаешь, что можно выиграть в лотерею, ты подвержен когнитивным искажениям.

• Если в кране нет воды, значит, жива ещё русская интеллигенция.

Кстати, это убеждение часто легко поменять, используя контрпримеры с усилением. Простой шаблон звучит так: всегда ли это означает то и может ли это действие привести к другим последствиям?

§56.4.5. Убеждение о границе

Ревность традиционно считалась в Китае одним из худших женских пороков и причиной, по которой муж мог отказаться от жены.

Юн Чжан

Единственный класс убеждений, которые сразу и легко определяются и как ограничивающее убеждение, и как мешающее одновременно. Это убеждение очень легко определить по единственному признаку. Признак этот — ограничение. Вернее, даже самоограничение. Типичный пример: «Я должен это делать».