• Друзья (твои и собеседника).
• Взаимоотношения мальчиков и девочек.
• Деньги, финансы, экономика.
• Мечты. Расскажи, о чём мечтаешь ты, спроси о мечте собеседника.
• Отпуск и отдых: кто, где, с кем и как протрезвели.
• Тенденции моды и стиля.
• Новинки кинопроката и классика кинематографа.
• Музыка: течения, стили, жанры, новинки, концерты.
• Ближайшие события в твоём городе от праздников до выставок.
• Новости спорта (тема футбола — табу), кто чем занимается или занимался.
• Учёба и учебные студенческие байки.
• Еда и гастрономические пристрастия.
• Фотография, дизайн, архитектура и искусство.
• Машины, мотоциклы и так далее.
• Зимние виды отдыха.
• Работа, профессиональные планы.
• Пара смешных историй из детства.
А теперь то, что делать нельзя.
• Нельзя устраивать допрос типа «где учишься, кем работаешь, сколько лет...».
• Не стоит затрагивать темы религии. Вдруг он мормон со ста жем и искренне ненавидит адвентистов седьмого дня, к которым принадлежишь ты?
• Темы морали тоже затрагивать не стоит. Не обсуждаем, что такое хорошо и что такое плохо.
• Отношения с родителями лучше не выяснять, это не всегда бывает гладко.
• Не стоит говорить слишком сальные шутки. Рано.
• Материться тоже пока не стоит.
• Если собеседник о какой-то теме не хочет говорить, больше её не затрагивай.
• Темы расизма и национализма не поднимать.
• Не стоит затрагивать вопросы личных доходов.
• Темы своих любимых футбольных, хоккейных и прочих команд аналогично. Исключение составляют случаи, когда человек тоже увлекается этим видом спорта. Но и здесь вы можете болеть за разные команды, так что тоже не стоит.
• Навязывание своих вкусов оставь для подчинённых на работе.
• Не стоит быть занудой.
• И вообще, иметь мозг — признак того, что ты не поимеешь сделку.
Думаем, что для начала тебе хватит. И можно переходить к следующему пункту нашей программы.
§6.2. Построение разговора и перевод темы
Первая беседа всегда только разведка. Прежде чем пуститься в путь по дорогам нового для тебя ума, нужно ознакомиться с планом местности.
Андре Моруа
В разговоре бывают такие моменты, когда мы можем заметить, что наша тема собеседнику как-то не приходится по душе. Такое бывает, признаем. Точно так же бывает, когда собеседник заводит тему, которая либо не нравится тебе, либо не ведёт к усилению раппорта. Что же делать?
Самый плохой вариант — это сказать, что тема «ботва», и спросить, может ли он поддержать разговор на уровне, достойном твоего величия. Вариант чуть лучше, но тоже не фонтан — перебить человека, заткнув его поток сознания, и начать разговор о своём.
Что же делать, когда мы хотим, с одной стороны, оставить тот же уровень комфорта внутри нашего разговора, а с другой — тему хочется перевести? Есть одно волшебное слово, которое позволяет переводить разговор с одной темы на другую так, что человек даже может этого не заметить.
Для начала пример диалога.
— Я тут поссорилась со своим бывшим, он так плохо со мной поступил...
— Кстати, а когда ты в кино была в последний раз?
— На прошлой неделе, ходила с подружкой...
Как ты думаешь, какое слово было решающим в этом диалоге? Мы думаем, ответ очевиден, и на всякий контрольный случай его ещё раз напишем. Волшебное слово, которое позволяет переводить любые темы разговора, называется КСТАТИ.
Его действие просто потрясающее, логически его понять невозможно, но оно работает. И ещё лучше работает, если, начиная свой вопрос, ты сделаешь серьёзное выражение лица, словно задаёшь свой главный вопрос о жизни, Вселенной и обо всём прочем.
И результат будет тебя радовать долгие годы.
§ 6.3. Построение эмоционального разговора с твоей стороны
Смерть: «Когда тебе надоест задавать вопросы?» Рыцарь: «Никогда не надоест».
Смерть: «Но ответа ты не получишь».
Рыцарь: «Часто мне кажется, что задать вопрос даже важнее».
Х/ф «Седьмая печать»
Скорее всего, за свою долгую и полноценную жизнь ты уже приобрёл самый важный опыт для социального человека. Другими словами, мы надеемся, что хотя бы иногда тебе удавалось поговорить с другими людьми. Шутка, понятное дело. Мы говорим о том, что все мы имеем опыт общения и каждый из нас имеет опыт разговоров с десятками людей. И это только за этот месяц.
Скажи, с кем тебе было интереснее всего общаться? У нас есть предположение, что одни из самых интересных людей — это люди, которые страстно увлечены своей любимой темой. Неважно, что это: работа, хобби, спорт или что-то ещё. Важно, что о действительно радующих нас вещах мы можем говорить с энтузиазмом, что сразу поднимает наши навыки общения на несколько уровней вверх.
Всегда интересно слушать человека, который страстно и увлечённо рассказывает о том, что его действительно интересует. Точно так же скучно слушать человека, который по капле выдавливает из себя на зачёте знания по предмету, на который ему глубоко по фигу.
Понятно, что в разговоре с клиентом волнующая тебя тема может ему наскучить уже через десять минут, но нам больше и не надо. Нам нужны те несколько минут увлечённого восторга, а потом мы можем рассказывать о другом. Нас же может интересовать в жизни несколько вещей, так?
Теперь давай подумаем, как это можно использовать. Возьми тетрадку и ручку и напиши список тем, которые тебя интересуют. Смысл этих интересов нам совершенно неважен. Нам важно, чтобы тебя эта тема эмоционально задевала. И пусть таких тем будет, например, десяток или больше. Чтобы было понятно и ради интереса, приводим список тем одного из авторов книги. Что же его эмоционально задевает?
• Личное развитие, то есть личностный рост.
• Ведение тренингов.
• Чтение хорошей литературы.
• Качественное кино.
• Езда на мотоцикле.
• Парные танцы.
• Катание на сноуборде с высоких гор.
• Дикая природа.
• Путешествия по местам, где ещё не бывал.
• Занятия спортом.
• Написание книг.
• Развитие своих бизнесов.
• Общение с интересными людьми.
• Психология, этология, социология и прочие «...логии».
• Эриксоновский гипноз.
• Изучение тоталитарных сект.
• Хорошая кухня.
Кажется, что пора останавливаться, хотя написана от силы треть.
Мы думаем, что в твоей жизни тоже есть яркие моменты. Так что давай, пиши свой «список могущества».
Теперь осталось научиться твой «список могущества» использовать.